Потерял карту Магнита: что делать

Один из вопросов пользователей: как заблокировать карту Магнит при утере? Если карточка лояльности была утеряна, ей могут воспользоваться мошенники и списать все бонусы.

Что делать при утере карты

Официальные представители предложили только один вариант, что делать, если потеряли карту магнит – обратиться в техническую поддержку по номеру телефона. Но также, есть способ с обращением в горячую линию с помощью сайта «Магнит» — 8 (800) 200-90-02

После блокировки:

  • бонусы останутся на счету только в том случае, если клиент переведет их на виртуальную карту;
  • если баллы были списаны кем-то другим – они не будут восстановлены;
  • клиенту нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки, если карта была утеряна. В противном случае, её может воспользоваться другой человек и потратить все бонусы.

К отдельным случаям относится, если пользователь просто забыл пароль или логин, но карта не потеряна. Для работы с Личным кабинетом предусмотрен раздел: «Забыл пароль». Но, чтобы вернуть доступ к учетной записи, нужны активный адрес электронной почты или телефон, на которые была выполнена регистрация.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить пароль от Личного кабинета, нужно перейти на официальный сайт — «Мой магнит»:

  1. Открыть сайт – нажать сверху: «Вход».
  2. Выбрать: «Забыл пароль» — ввести номер телефона.
  3. Указать свою дату рождения для подтверждения персональных данных.
  4. Получит код на смартфон – ввести его на сайте.
  5. Получить новый пароль для входа.

Чтобы указать дату рождения, нужно нажать по знаку в виде «Календаря». Сверху выбрать год и пролистать список до нужного месяца. Вводить цифрами отдельно не нужно.

Пользователь может поменять учетные данные, перейти в настройки страницы. Чаще, сгенерированная комбинация обладает высоким уровнем защиты.

В ответном сообщении от Магнита клиент получит не только пароль, но и логин. Эти сведения необходимы для авторизации в системе. Если данные не были получены – значит при регистрации был указан другой номер. В таком случае, нужно позвонить по номеру горячей линии и сообщить о проблеме.

Блокировка карты при утере: куда обратиться

Если клиент потерял карту, он может использовать виртуальный счет. При покупке от 500 рублей, можно получить пластик бесплатно, менее этой суммы цена будет – 25 рублей. Получив новый «пластик», нужно привязать его к текущему бонусному счету и перевести средства на него. Таким образом, пользователю не придется блокировать предыдущий счет.

Как привязать еще одну карту:

  1. Зайти в Личный кабинет на сайте – перейти в раздел: «Активировать».
  2. Подтвердить еще одну карточку – открыть свой Личный кабинет.
  3. Проверить наличие второго «пластика».

Если карта не была привязана или произошла ошибка – нужно обратиться на горячую линию. Также, утерянную карточку можно деактивировать и добавить только виртуальную. В таком случае, клиенту нужно создать заявку на сайте и отключить утерянную карту.

Полная деактивация карточки Магнита

Пользователям предложен один вариант, что делать для деактивации карты – заблокировать через «Горячую линию». Как это сделать:

  1. Позвонить по номеру: 8 (800) 200-90-02
  2. Сообщить, что карта была утеряна.
  3. Заблокировать счет, если клиент больше не желает копить бонусы.

Чтобы перенести накопленные баллы на виртуальную карточку, её нужно создать на сайте и привязать к счету. После – заблокировать пластиковую, обратившись по номеру горячей линии.

Процедуру деактивации может провести служба технической поддержки, но если клиент сообщит пароль и дату своего рождения. Это необходимо, чтобы доступ к счету не получили мошенники. Блокировка не удаляет накопленные бонусы, и они остаются активны в течение одного года, для подключения виртуального счета или приобретения новой карточки.

Поделиться с друзьями
Карта Магнита